کد خبر: ۱۲۵۴۷۳
تاریخ انتشار: ۱۰ تير ۱۳۹۶ - ۱۴:۳۸
تعداد نظرات: ۸ نظر
امريكا راه خريد هواپيما را بسته است، اما آيا الزام مهماندارها به رفتار مودبانه با مسافران را هم تحريم كرده است؟ توسعه پاركينگ در فرودگاه هاي امام و مهرآباد را هم امريكا تحريم كرده است؟ نصب چند گيت ورودي بيشتر در فرودگاه بين المللي امام خميني كه هنگام ورود گردشگران نخستين مواجه با كشور است چه تكنولوژي تحريم شده اي مي خواهد؟
یکی از کاربران عصرخبر با ارسال پیامی نوشت:

پنج شنبه گذشته با پرواز شماره 7234 هواپيمايي تابان از گرجستان قرار بود از تفليس به تهران برگرديم. هيچ يك از ما  257 مسافر آن پرواز به اندازه اي خوش شانس نبوديم كه يكي از آن هواپيماهاي برجامي را سوار شويم.

پروازي كه قرار بود ساعت 6 و نيم عصر حركت كند با يك ساعت تاخير مسافر گيري كرد.از سوار شدن به هواپيما تا حركت آن هم مجبور شديم 15 دقيقه گرماي كابين را تحمل كنيم.مهماندار ها در پاسخ به اعتراض مسافران به گرما، پاسخ هاي تلگرافي و تنها براي رفع تكليف مي دادند:«الان حركت مي كنيم.» وسط گرماي طاقت فرساي هواپيما،حال يكي از مسافران ديدني تر بود.

از محفظه كيف هاي بالاي صندلي  H  رديف 23  آب مي ريخت و صندلي خيس شده بود.اينكه در آن لحظات باران هم مي باريد، باعث شد اينطور به نظر بيايد كه سقف هواپيما چكه مي كند.هر چه بود، مسافر صندلي نمي توانست بنشيند و از يكي از مهماندارها خواست مشكل را حل كند.

مهاندار محترم، انگار كه هيچ اتفاقي نيافتاده از او خواست صبر كند. آقاي مسافر مجبور بود علاوه بر خستگي ناشي از انتظار يك ساعته در فرودگاه و گرماي هواپيما، حالا سر پا معطل شدن را هم تحمل كند.

او موضوع را به 2 مهماندار ديگر هم تذكر داد،اما رفتار و پاسخ آنها هم تفاوتي نمي كرد.نزديك 15 دقيقه بعد از اولين تذكر او،يكي از مهاندار ها با يك جعبه دستمال كاغذي برگشت و از مسافر خواست خودش مشكل را حل كند.

اعتراض او و مسافران صندلي هاي اطراف باعث شد خود جناب مهماندار تقبل زحمت كرده و با فشردن دستمال كاغذي جلوي ريزش آب را بگيرد تا ما بدانيم كه «مشكلات ايراني» هميشه «راه حل هاي ايراني» دارند. البته خود مسافر مجبور شد صندلي را خشك و تميز كند. بعد از پرواز از آن مسافر او خواستم موضوع را از هر مرجعي كه مي تواند حتي خود شركت تابان پيگيري كند.آقاي مسافر مي گفت: «من بابت معطلي و خيس شدن اعتراضي ندارم.اعتراض من به رفتار مهماندار است.اين اتفاق اگر در اتوبوس بين شهري مي افتاد،رفتار بهتري با من مي شد.»

از سرمهماندار خواستم يك فرم نظر سنجي در اختيارم بگذارد تا اعتراض آن مسافر و البته بقيه مسافران را مكتوب كنم كه گفتند چنين فرمي ندارند. با اصرار من، سرمهماندار يكي از فرم هاي داخلي مربوط به گزارش كادر پرواز را آورد تا موضوع را بنويسم. فرم پر شده را به ايشان تحويل دادم و تلفنم را نوشتم و خواستم شركت تابان نتيجه پيگيري اين موضوع را به من هم اطلاع بدهد.حالا 48 ساعتي از پايان پرواز مي گذرد و خبري از تماس نشده است.

كاش مي شد با برجام مهماندار وارد كرد! (+عکس)
بعد از نصب دستمال کاغذی در محل، مسافر حیرت زده به این ابتکار‌ نگاه می کند
البته زنجيره مشكلات پرواز 7234 شركت تابان به همين جا ختم نشد.در اين پرواز با نوع جديدي از تاخير به نام «تاخير در خروج» مواجه شديم.

در حاليكه هواپيما فرود آمده بود و پله هاي خروج نيز مستقر بودند،درهاي هواپيما باز نشد و البته سيستم خنك كننده هم كار نمي كرد. اين بار هم ما مجيور شديم بيشتر از 10 دقيقه گرماي داخل هواپيما را تحمل كنيم.

البته اگر شركت تابان اراده اي براي پاسخ به اين اعتراض ها داشته باشد، ممكن است آن تاخير اوليه و اين تاخير ثانويه، گرم بودن هواي داخل كابين و حتي ريزش آب را با يك توضيح فني توجيه كند. اما چرا وقتي مسافران در آن گرما عصبي هستند، كاپيتان يا يكي از مهاندارها، پشت بلندگو از مسافران عذرخواهي ساده اي نمي كند و مشكل را براي شان توضيح نمي دهد؟

آيا اين توقع زيادي است يا فكر مي كنند چنين كاري فايده ندارد يا آنها چنين وظييفه اي ندارند؟

گاهي فكر كرده ام همان بهتر كه ما نمي توانيم هواپيما بخريم يا سخت مي خريم. به كمك برجام يا هر روش ديگري حتي اگر همه هواپيما ها را تعويض كنيم، با رفتارهاي دور از احترام برخي از خدمه پرواز چه بايد بكنيم؟!

امريكا راه خريد هواپيما را بسته است، اما آيا الزام مهماندارها به رفتار مودبانه با مسافران را هم تحريم كرده است؟ توسعه پاركينگ در فرودگاه هاي امام و مهرآباد را هم امريكا تحريم كرده است؟ نصب چند گيت ورودي بيشتر در فرودگاه بين المللي امام خميني كه هنگام ورود گردشگران نخستين مواجه با كشور است چه تكنولوژي تحريم شده اي مي خواهد؟

دستمال مرطوب چه؟! دادن يك دستمال ارزان قيمت به مسافران آيا هزينه كمرشكني براي خطوط هواپيمايي وطني دارد يا ورود اين دستمال ها از سوي آمريكا جهانخوار و جنايتكار تحريم شده است؟! با احترام به همه كادر پرواز و مهماندارهايي كه وظيفه شان را به درستي انجام مي دهند،گاهي فكر كرده ام كاش مي شد با كمك برجام چند مهماندار هم وارد كرد.
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۲
انتشار یافته: ۸
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
15:25 - 1396/04/10
0
0
متاسفم واقعا برای تحریم ها داخلی!!!!
حسين
|
Iran, Islamic Republic of
|
15:26 - 1396/04/10
0
0
بالاخره نفهميدم هواپيمايي گرجستان بوده يا تابان؟
پیام
|
Iran, Islamic Republic of
|
15:27 - 1396/04/10
0
0
در مورد تاخیر در خروج باید خدمتتون عرض کنم بنده در یک سفر از بانکوک به شانگهای نزدیک به 2 ساعت منتظر پارک هواپیمای شرکت هواپیمایی تایلند در فرودگاه شانگهای چین بودم شما تصورش رو بکن بعد از 8 ساعت پرواز ..........این مورد بیشتر به ترافیک فرودگاه ارتباط داره
البته هدف توجیه رفتار مهماندار و عدم مسئولیت پذیری در برابر مشکلات داخل هواپیما نیست
ابوالقاسم مکانیک
|
Iran, Islamic Republic of
|
15:38 - 1396/04/10
0
0
با سلام
جانا سخن از زبان ما میگویی
ماهم در پرواز داخلی از همدان به مشهد و بر عکس همین مشکل داشتیم. در پرواز 5620 هواپیمائی ATA از همدان ساعت پرواز 11 صبح بود هوا پیما ساعت 4:30 بعد از ظهر پرواز کرد. در پرواز برگشت از مشهد پرواز 5621 ساعت پرواز 8:30 صبح بود ساعت 13 پرواز
کرد. در فرودگاه مشهد يک بنر بزرگ نصب کرده اند و حقوق مسافر را دررابطه با تاخیر ها ذکر کرده اند ولی نه فردی دنبال شکایت میرود و نه شرکت های هواپیمائی خسارتهای مسافران را چبران می کنند. در مورد مهماندار هم واقعا جای تاسف دارد. در همین پرواز برگشت از مشهد کمر بند صندلی مشکل داشت و بسته نمی شد. هر چی به مهماندار ها گفتیم آنرا درست کنند ولی نکردند تا آخر صدای ما درآمد که بالاخره بدون بستن کمربند پرواز می کنید؟ که يکی از خانمهای مهماندار در جواب گفت که "حالا بیا من را بزن" و بالاخره شانس آوردیم که صندلی خالی پیدا کردیم و جای خود را عوض کردیم. اصولا مهماندار های ایرانی خیلی با مهماندار های خارجی تفاوت دارند و بهتر است يک آموزش همگانی به آنها داده شود (البته حساب بعضی از آنها که به وظایف خود عمل می کنند از اینها جداست هر چند تعداد آنها اندک است) .امیدواریم مسئولین مربوطه فکری برای این مسئله بکنند.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
18:00 - 1396/04/10
0
0
ایرانی و عذرخواهی؟!؟
کلا و حاشا...
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
18:39 - 1396/04/10
0
0
اینجا ایران است ؟؟؟؟؟؟
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
07:38 - 1396/04/15
0
0
اینجا تمدن 2500 ساله موج میزند.
پويا
|
Iran, Islamic Republic of
|
14:43 - 1396/04/16
0
0
من نميدونم تاريخ دقيق اين پرواز چه روزي بوده ولي من تاريخ ١ تير پنجشنبه با هواپيماي تابان از تفليس به تهران برگشتم كه دقيقا همين تاخير هاي قبل پرواز و قبل از خروج رو باهاشون مواجه بوديم و نميدونم چرا هيچكس پاسخگو نبود حالا اگر همون پرواز بوده باشه كه اميدواريم تكرار نشه ولي اگر پرواز من با شما متفاوت بوده مه ظاهرا اين رفتار روتين شركت تابان شده
نام:
ایمیل:
* نظر:
+ عکس و فیلم
پربیننده ترین
پربحث ترین
Histats.com START (hidden counter) Histats.com END