ايجاد واحد رسيدگي به شكايات در اسنادپزشكي
بيمه شدگان محترم ، مراجعه كنندگان ، خانواده هاي آنها و ساير اقشار در تعامل با دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي اين اداره كل درصورت مشاهده هرگونه شكايت، انتقاد و يا پيشنهاد، مي توانند مراتب را از طريق صندوقهاي مستقر در اين دفتر به صورت حضوري ، تلفني و يا پست الكترونيكي به سامانه خط ارتباطي 60982810 اطلاع دهند. همچنين مي توانند شكايات خود را از طريق پست الكترونيكي@ gmail.com asnadshekayatبه اين آدرس ايميل و با مسوولان مربوطه درميان بگذارند.
اداره كل درمان استان تهران براي تكريم ارباب رجوع و تسريع در پاسخگويي به شكايت هاي مراجعان سيستم رسيدگي به شكايات و پاسخگويي به ارباب رجوع را در دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي راه اندازي كرد.
به گزارش عصر خبر، دكتر سيد علي جماليان مدير كل درمان استان تهران با اعلام اين خبر گفت: در راستاي طرح تكريم ارباب رجوع و ضرورت نظارت و كنترل بر عملكرد دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي، و رعايت اصل حقوق گيرندگان خدمت سيستم شكايات و پاسخگويي به ارباب رجوع براي دريافت شكايات، انتقادات و پيشنهادات در دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي اداره كل درمان استان تهران راه اندازي شده است.
وي اضافه كرد: بيمه شدگان محترم ، مراجعه كنندگان ، خانواده هاي آنها و ساير اقشار در تعامل با دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي اين اداره كل درصورت مشاهده هرگونه شكايت، انتقاد و يا پيشنهاد، مي توانند مراتب را از طريق صندوقهاي مستقر در اين دفتر به صورت حضوري ، تلفني و يا پست الكترونيكي به سامانه خط ارتباطي 60982810 اطلاع دهند. همچنين مي توانند شكايات خود را از طريق پست الكترونيكي@ gmail.com asnadshekayatبه اين آدرس ايميل و با مسوولان مربوطه درميان بگذارند.
مدير كل درمان استان تهران در پايان خاطر نشان كرد: تسريع در پاسخگويي و رسيدگي به شكايات بيمه شدگان و مراجعه كنندگان به اداره كل در حوزه دفتر رسيدگي به اسناد پزشكي و در سطح ساير واحدهاي درماني تابعه، كاهش زمان رسيدگي به شكايات و تكريم ارباب رجوع از اهداف متعالي اداره كل درمان استان تهران است.
